La Secretaría de Salud de Cúcuta sigue implementando acciones estratégicas para mejorar el servicio de dispensación de medicamentos en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). A través de la auditoría «Humanos», se realizan visitas periódicas para revisar los procesos de dispensación y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes.
En una reciente inspección a la farmacia Pharmasan, se detectaron problemas en los tiempos de entrega y en la atención a poblaciones vulnerables. Se identificó que la alta demanda de usuarios ha dificultado el cumplimiento de los plazos establecidos para la entrega de medicamentos, lo que ha llevado a una intervención más rigurosa por parte de la Secretaría.
Cumplimiento de Normas en la Dispensación de Medicamentos
El Subsecretario de Aseguramiento y Control en Salud, Daniel Colmenares, declaró que, según la normativa, todo usuario con una fórmula médica debe recibir sus medicamentos dentro de los tiempos estipulados. En caso de no tener disponibilidad, el dispensario debe registrar el medicamento como pendiente y asegurar su entrega a domicilio en un tiempo determinado. Esta medida es fundamental para garantizar el acceso a los medicamentos de manera efectiva.
Además, se inició la revisión de los contratos de Pharmasan con las empresas encargadas de la entrega a domicilio, ya que la capacidad actual es insuficiente para cubrir la demanda, lo que afecta los tiempos de atención y distribución.
Mejoras en la Atención y Espacios para Usuarios
Otro punto clave abordado fue la implementación de filas preferenciales para adultos mayores y personas con discapacidad, así como la adecuación de espacios más cómodos para estos grupos. La Secretaría de Salud subraya que la falta de cumplimiento de estas normativas puede derivar en sanciones, conforme a lo establecido por la Superintendencia de Salud.
Estas auditorías reflejan el compromiso de la Alcaldía de Cúcuta con el bienestar de los ciudadanos, reforzando el control y mejorando la calidad de los servicios de salud en la ciudad.
Atención a la Ciudadanía y Recomendaciones
La Secretaría de Salud de Cúcuta recuerda a la comunidad que está disponible el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), donde se pueden presentar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) sobre la prestación de los servicios de salud, sin costo alguno.
